Question 1

Quanto è lungo il tempo di consegna?

Accepted Answer

Gli articoli immediatamente disponibili vengono di solito consegnati entro 3 - 4 giorni lavorativi. In casi eccezionali o di imprevisti, le tempistiche possono variare.

Question 2

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Per verificare lo stato di consegna del tuo ordine, vai alla conferma di spedizione che hai ricevuto via e-mail. Per ogni pacco che ti viene spedito, riceverai una conferma di spedizione con un link per tracciare la spedizione. Così saprai sempre dove si trova la tua spedizione e quanto tempo manca alla consegna.

Ti consigliamo di tenere sotto controllo lo stato di consegna tramite il link di tracciamento che hai ricevuto con l'e-mail di conferma della spedizione o tramite il tuo account cliente cliccando su ''i tuoi ordini'', per assicurarti di ritirare il tuo ordine presso un punto di ritiro/locker prima che venga rispedito al mittente.

Se durante l'acquisto sul nostro sito web hai acconsentito a fornire il tuo indirizzo e-mail al fornitore di servizi logistici, dovresti ricevere anche e-mail dal corriere con le informazioni sulla spedizione.

Question 3

Come posso essere sicuro/a di aver effettuato correttamente l'ordine?

Accepted Answer

Se vuoi controllare se il tuo ordine è stato effettuato correttamente, lo puoi vedere nella conferma d'ordine che ti abbiamo inviato per e-mail.
Puoi inoltre trovare i tuoi ordini anche nel tuo account cliente alla voce "Ordini".
Se hai ancora domande riguardo al tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo servizioclienti@aboutyou.it, saremo lieti di assisterti.

Question 4

Quali sono i costi di spedizione?

Accepted Answer

Offriamo la consegna gratuita per ordini a partire da 29,90 €, altrimenti si applicano le spese di spedizione di 4,90 €.

Question 5

Cosa posso fare se ricevo un articolo danneggiato?

Accepted Answer

Se un articolo da noi consegnato è danneggiato o presenta in qualche modo un problema, puoi naturalmente restituirci l'articolo gratuitamente con la bolla di ritorno, indicando il motivo del reso. Troverai tutte le informazioni sul tema dei resi alla voce "Come posso inviare un reso?". Non appena avremo ricevuto e controllato l'articolo, verrà emesso l'accredito utilizzando il metodo di pagamento da te specificato.

Question 6

Cos'è una consegna parziale?

Accepted Answer

Per noi è importante fare in modo che gli articoli ordinati ti raggiungano il più rapidamente possibile. Se, in un caso eccezionale, un articolo non è disponibile entro due giorni, può succedere che dividiamo il tuo ordine in consegne parziali.
In questo modo i prodotti vengono spediti separatamente, ma ti garantiamo che riceverai immediatamente tutti i prodotti disponibili.

Question 7

Con quali fornitori di servizi di spedizione verrà spedito il mio pacco?

Accepted Answer

In Italia spediamo i nostri articoli con il nostro partner di spedizione Poste Italiane.

Question 8

Il mio indirizzo di consegna può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione?

Accepted Answer

Puoi farti consegnare il tuo ordine ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, ad esempio sul posto di lavoro o in un PaketShop di Poste Italiane. Basta selezionare la modalità di pagamento e inserire l'indirizzo di consegna desiderato alla voce "Indirizzo di consegna".

Question 9

Posso ancora cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Accepted Answer

Si prega di notare che un successivo cambiamento dell'indirizzo di consegna non è possibile. Gli ordini saranno evasi immediatamente e quindi non è purtroppo possibile per noi garantire una modifica. Se l'indirizzo di consegna indicato non può essere trovato o la tua spedizione non può essere consegnata, questa ci verrà restituita. Non appena la spedizione sarà arrivata da noi e sarà stata controllata, l'accredito verrà emesso con il metodo di pagamento da te specificato.

Question 10

Posso farmi consegnare il mio ordine anche presso un punto di ritiro Punto Poste?

Accepted Answer

Per un'ampia selezione di articoli è possibile indicare come indirizzo di consegna un punto di ritiro Punto Poste. Tuttavia, alcuni singoli articoli ne sono esclusi, ma ti verranno chiaramente visualizzati.

Ti consigliamo di tenere sotto controllo lo stato di consegna tramite il link di tracciamento che hai ricevuto con l'e-mail di conferma della spedizione o tramite il tuo account cliente cliccando su ''i tuoi ordini'', per assicurarti di ritirare il tuo pacco presso un punto di ritiro/locker prima che venga rispedito al mittente.

Question 11

A quali paesi vengono effettuate spedizioni?

Accepted Answer

Gli ordini tramite www.aboutyou.it possono essere consegnati solo in Italia. ABOUT YOU attualmente è anche rappresentata in Belgio, Germania, Estonia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Svezia, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Francia, Italia, Spagna, Norvegia, Grecia, Portogallo e Ungheria. Gli ordini in questi negozi online possono essere consegnati esclusivamente nei rispettivi paesi.

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