Question 1

Posso modificare i miei dati autonomamente?

Accepted Answer

Se avete effettuato l'accesso al vostro conto cliente, potete modificare i vostri dati personali (nome, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di telefono) nel vostro profilo alla voce "Profilo e sicurezza".

È possibile modificare i dati dell'indirizzo con il prossimo ordine: è sufficiente inserire l'indirizzo di consegna o di fatturazione desiderato durante il processo d'ordine.

Purtroppo non è più possibile modificare l'indirizzo dopo aver effettuato un ordine. Ma non preoccupatevi! Se per errore avete ordinato all'indirizzo sbagliato, il pacco ci verrà automaticamente restituito e il vostro pagamento sarà rimborsato. Potrete quindi ordinare di nuovo.

Se modifichi i tuoi dati personali, riceverai sempre un'e-mail di conferma.

Question 2

Devo sostenere dei costi se mi registro in qualità di cliente?

Accepted Answer

La tua iscrizione è e rimane ovviamente gratuita.

Question 3

Come posso cancellare il mio account cliente?

Accepted Answer

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account cliente inviando un'email a servizioclienti@aboutyou.it . L’e-mail non deve soddisfare alcun requisito particolare. Tuttavia ti chiediamo di scriverci dall'indirizzo e-mail registrato del tuo account cliente.

Potremmo chiedere ulteriori informazioni per associarle e identificare così l'utente prima di elaborare la tua richiesta. Dopo aver elaborato la tua richiesta, cancelleremo immediatamente il tuo account cliente, a condizione che non vi siano disposizioni legali contrarie (ad esempio, pagamenti in sospeso).

Question 4

Come posso registrarmi?

Accepted Answer

Per creare il tuo account cliente, basta fare clic sul link "Accedi" nell'intestazione, poi fare clic sul link "Registrati" nell'area login e compilare il modulo di registrazione. Puoi anche creare il tuo account cliente comodamente durante il tuo primo ordine. In entrambi i casi è necessario inserire il tuo indirizzo e-mail e una password segreta. Con questi dati puoi accedere al tuo account cliente in qualsiasi momento in futuro e avere la possibilità di visualizzare, controllare e modificare i tuoi dati.

Question 5

Posso avere maggiori informazioni sui miei dati? E per quanto riguarda il diritto alla trasferibilità dei dati?

Accepted Answer

Puoi far valere il tuo diritto alla trasferibilità dei dati (art. 20 RGPD) per e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@aboutyou.it.

Il tuo indirizzo e-mail viene utilizzato dai nostri partner logistici esclusivamente per notificare la tua spedizione.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Question 6

Come posso fornire i miei dati bancari per ricevere il rimborso di un ordine pagato in contrassegno?

Accepted Answer

Ti invitiamo ad aggiungere il tuo IBAN ed il codice BIC/SWIFT al tuo conto cliente, in modo da poter trasferire il rimborso sul tuo conto bancario.

1. Accedi a aboutyou.it
2. Vai sull'icona "Conto cliente" nella sezione superiore della pagina.
3. Seleziona "Coordinate bancarie"
4. Se hai già fornito i dati bancari, clicca sull'immagine della carta di credito, in alto a destra (sull'icona di modifica) e verifica i tuoi dati
5. Se non hai ancora inserito i dati bancari, ti invitiamo a fornire quanto segue:

1. Nome
2. Cognome
3. IBAN (International Bank Account Number) - il tuo numero di conto bancario standard, che è preceduto dalle lettere: "IT". Ha un totale di 27 caratteri (3 lettere e 24 cifre).

Una volta che i tuoi dati bancari sono aggiunti / aggiornati, procederemo immediatamente con il rimborso sul tuo conto bancario.

Question 7

Come posso cambiare la mia password o come posso cambiare la password dimenticata?

Accepted Answer

Basta fare clic su "Hai dimenticato la password?" nell'intestazione della home page sotto "Accedi" e inserire l'indirizzo e-mail collegato al tuo account cliente. Ti invieremo direttamente una e-mail, dove potrai reimpostare la tua password. In seguito, puoi modificare la password a tuo piacimento.

Question 8

I miei dati saranno rivenduti a terzi?

Accepted Answer

Naturalmente, trattiamo tutti i dati dei clienti come strettamente confidenziali e non li trasmettiamo né li vendiamo a terzi.

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