Termini e condizioni generali
Qui trovate informazioni importanti per fare acquisti su ABOUT YOU
1. Prescrizioni di carattere generale
Su aboutyou.it (“Marketplace”), ABOUT YOU SE & Co KG ("ABOUT YOU") e altri rivenditori commerciali (ABOUT YOU e altri rivenditori, singolarmente designati quali "Commerciante") offrono le loro merci in vendita in proprio nome e per conto di terzi. I presenti termini e le presenti condizioni si applicano e regolano il rapporto tra il cliente, in qualità di consumatore di età superiore a 18 anni (o, se minorenne, autorizzato da parte di un genitore o di un tutore), e il rispettivo Commerciante, in relazione agli acquisti effettuati sul marketplace disponibile sul sito web di ABOUT YOU SE & Co. KG www.aboutyou.it (di seguito, il "sito web"). Tutte le informazioni di carattere legale relative allo specifico Commerciante con cui si conclude il contratto di acquisto sono disponibili nella pagina dei dettagli dell'articolo, nel carrello e nella fase di pagamento. In particolare, il sito internet e il marketplace sono gestiti direttamente da ABOUT YOU SE & Co. KG, con sede legale a Domstraße 10, 20095 Amburgo, partita IVA IT00290689991, C.F. 00290689991, che potrà essere contattata al seguente numero di telefono (800 761616) e indirizzo e-mail [email protected] (di seguito, “ABOUT YOU” o “noi”). Acquisti via Marketplace sono disponibili esclusivamente per i consumatori.
2. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per procedere all’acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Prima della conferma dell’ordine, è necessario verificare l’esattezza del contenuto del carrello e compilare il modulo d’ordine seguendo le istruzioni riportate sul Sito Internet. La procedura d’acquisto si considera completata nel momento in cui il cliente clicca sul tasto di conferma definitiva dell’ordine, che viene così trasmesso direttamente al Commerciante. Con il clic sul pulsante “Acquista ora”, il cliente inoltra un ordine vincolante relativo ai prodotti inseriti nel carrello. Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a dichiarare di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali. Al termine della procedura, si raccomanda di salvare o stampare una copia dei medesimi. L’intero processo di acquisto deve essere completato in ogni sua parte; in caso contrario, l’ordine non potrà essere trasmesso al Commerciante. Qualora il pagamento avvenga tramite metodi istantanei, quali PayPal, il contratto di acquisto si intende concluso al completamento con esito positivo della procedura di pagamento. Per gli altri metodi di pagamento, l’accettazione dell’ordine verrà comunicata al cliente mediante apposita conferma via e-mail, cui farà seguito la spedizione dei prodotti entro due giorni.
3. Istruzioni per il recesso
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti acquistati. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui il cliente, oppure un terzo diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare ABOUT YOU SE & Co. KG (Domstraße 10, 20095 Amburgo, Germania, e-mail: [email protected]) della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile (ad esempio tramite lettera inviata per posta o e-mail). Tale disposizione si applica sia ai prodotti venduti da ABOUT YOU sia ai prodotti venduti da altri Commercianti. A tal fine può essere utilizzato, ma non è obbligatorio, il modulo tipo di recesso allegato. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, il Commerciante rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso, inclusi i costi di consegna (fatta eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui ABOUT YOU SE & Co. KG viene informata della decisione del cliente di esercitare il diritto di recesso. Il cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli al Commerciante, oppure al suo partner logistico, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni all’indirizzo indicato sull’apposita etichetta di reso. Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Commerciante. I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti. Il cliente è pertanto tenuto a garantire che i prodotti siano integri, non siano stati utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo e vengano resi nell’imballaggio originale, completi di tutte le etichette presenti al momento della consegna. Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, deteriorati o macchiati, oppure presentino segni evidenti di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il cliente sarà responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da un uso non conforme a tale finalità di verifica.
Modulo di recesso tipo
Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo a:
ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Amburgo, Germania, n. fax +4940638569445, email: [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto:
- di vendita dei seguenti beni*:
- di prestazione dei seguenti servizi*:
- ordinato il*/ricevuto il*:
- Nome del/dei consumatore(i):
- Indirizzo del/dei consumatore(i):
- Firma del/dei consumatore(i) solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea:
- Data
* Si prega di cancellare la dicitura non necessaria.
Il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di beni (i) realizzati su misura per il cliente o chiaramente personalizzati o (ii) soggetti a scadenza o deterioramento rapidi o (iii) sigillati e che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute ma risultano essere stati aperti dopo la consegna.
4. Diritto di reso convenzionale fino a 30 giorni dalla ricezione dei beni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, sopra descritto, il Commerciante offre al cliente la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento dei beni, ad eccezione dei prodotti di seconda mano. Il cliente ha la facoltà di recedere dal contratto anche oltre il termine legale di 14 giorni, restituendo i beni al Commerciante (gratuitamente qualora venga utilizzata l’etichetta di reso inclusa nella spedizione) entro 30 giorni dalla loro ricezione, a decorrere dal giorno di consegna. Tale facoltà è subordinata alla condizione che i prodotti siano integri, non utilizzati, non danneggiati e completi del loro imballaggio originale, nonché privi di personalizzazioni o realizzazioni su misura. Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente che i beni vengano spediti entro il periodo di 30 giorni dalla consegna. I beni devono essere restituiti all’indirizzo indicato sull’etichetta di reso. Per quanto riguarda i costi di restituzione nell’ambito del diritto di reso volontario concesso contrattualmente, si applicano le disposizioni di cui al punto 3 “Diritto di recesso” dei presenti Termini e Condizioni Generali. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dall’utilizzo di specifici metodi di pagamento soggetti a commissioni (ad esempio il contrassegno) non saranno rimborsati. La facoltà di reso volontario prevista contrattualmente non pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti al cliente dalla legge. Restano pertanto impregiudicati il diritto di recesso del consumatore e i diritti di garanzia previsti dalla normativa vigente.
5. Spedizione
Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia.I prodotti sono spediti in quantità non industriali e destinati unicamente ai consumatori finali. Qualora l’ordine includa articoli provenienti da diversi Commercianti, è possibile che vengano effettuate spedizioni separate.
6. Garanzia
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano all’ordine effettuato e che non presentino difetti di fabbricazione o di conformità. In caso di beni difettosi, il cliente può avvalersi della garanzia legale prevista dalla normativa vigente. In particolare, per difetti di fabbricazione o mancanza di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione gratuita, salvo che il rimedio richiesto risulti impossibile o eccessivamente oneroso rispetto alle altre soluzioni disponibili. Nei casi previsti dalla legge, il cliente può inoltre richiedere una congrua riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto, con conseguente rimborso del prezzo di acquisto corrisposto. Si precisa che il cliente perde il diritto di far valere la mancanza di conformità qualora non ne dia comunicazione al servizio clienti di ABOUT YOU SE & Co. KG entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Resta inteso che il Commerciante è responsabile esclusivamente per le mancanze di conformità dei prodotti denunciate entro dodici (12) mesi dalla consegna del bene difettoso. Le relative azioni giudiziarie possono essere esercitate unicamente entro il medesimo termine di dodici (12) mesi dalla consegna. Per segnalare difetti o mancanze di conformità, oppure per richiedere uno dei rimedi previsti, il cliente può contattare il Commerciante tramite ABOUT YOU agli indirizzi indicati nel successivo Articolo 14. Il Commerciante non presta ulteriori garanzie rispetto a quelle previste dalla normativa vigente.
7. Spese di spedizione e di servizio
Per gli ordini di valore pari o superiore a 29,90 Euro, la consegna è gratuita. Se il valore dell'ordine è inferiore, si applicano le spese di spedizione e di servizio di 4,90 Euro IVA inclusa per ogni ordine.
8. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal, pagamento con carta (MasterCard, Visa, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Klarna o pagamento in contrassegno, come specificato nel prosieguo. Il pagamento immediato non comporta sconti. Il Commerciante si riserva il diritto di offrire metodi di pagamento specifici solo per determinate consegne, ad esempio in base all’affidabilità creditizia al fine di coprirsi dal rischio di credito. Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento, si prega di consultare la sezione relativa all’assistenza. Per poterti offrire un'ampia gamma di metodi di pagamento sul sito di aboutyou.it, il Commerciante incarica la ditta SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Amburgo ("SCAYLE Payments") dell'elaborazione dei pagamenti. Effettuando un ordine, acconsenti alla trasmissione dei tuoi dati personali e dei dati dell'ordine a SCAYLE Payments per scopi identificativi, nonché per la valutazione della solvibilità e l'elaborazione del contratto.
Pagamento tramite PayPal
Il cliente paga direttamente dal proprio conto PayPal. Una volta effettuato l’ordine, il cliente sarà indirizzato sulla pagina PayPal per autorizzare l’importo. Non appena il nostro account PayPal sarà informato dell’autorizzazione di pagamento del cliente, avrà inizio la spedizione (a seconda dei tempi di spedizione indicati per i vari prodotti). Una volta spedito il prodotto, sull’account PayPal del cliente sarà addebitato l’importo effettivamente fatturato, al netto di eventuali sconti, buoni, ecc. I prodotti realizzati su misura per il cliente o chiaramente personalizzati sono immediatamente addebitati sull’account PayPal del cliente per l’importo fatturato, al netto di eventuali sconti, voucher, ecc.
Pagamento tramite carta
Il cliente paga immediatamente in fase di ordine inserendo i dati della propria carta. Una volta spedito il prodotto, sulla carta sarà addebitato l’importo effettivamente fatturato, al netto di eventuali sconti, buoni, ecc. I prodotti realizzati su misura per il cliente o chiaramente personalizzati vengono addebitati immediatamente sulla carta per l’importo fatturato, al netto di eventuali sconti, voucher, ecc.
Pagamento con Klarna
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo il metodo di pagamento Klarna. Il pagamento viene indirizzato a Klarna. Per ulteriori informazioni, consulta Condizioni e termini di Klarna. Per informazioni generali su Klarna, leggi qui. I tuoi dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e come descritto nella Informativa sulla privacy di Klarna.
Pagamento con Apple Pay
Pagherai direttamente tramite il tuo account Apple. Dopo aver effettuato il tuo ordine sarai reindirizzato/a ad Apple per autorizzare il pagamento dell’importo dell’ordine. Non appena saremo informati dell’avvenuta autorizzazione, effettueremo la spedizione in base ai tempi indicati per i determinati articoli. A seconda del metodo di pagamento collegato ad Apple Pay, verrà addebitato l'importo effettivo, deducendo eventuali sconti, buoni, ecc., subito dopo l'autorizzazione del pagamento o la spedizione.
Pagamento con Google Pay
Pagherai direttamente tramite il tuo account Google. Dopo aver effettuato il tuo ordine sarai reindirizzato/a a Google per autorizzare il pagamento dell’importo dell’ordine. Non appena saremo informati dell’avvenuta autorizzazione, effettueremo la spedizione in base ai tempi indicati per i determinati articoli. A seconda del metodo di pagamento collegato a Google Pay, verrà addebitato l'importo effettivo, deducendo eventuali sconti, buoni, ecc., subito dopo l'autorizzazione del pagamento o la spedizione.
9. Rimborso e assunzione del debito
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Il rimborso del prezzo di acquisto o di eventuali importi versati in eccesso è inizialmente a carico del rispettivo Commerciante. Qualora il rimborso non possa essere completato con esito positivo entro 30 giorni dal primo tentativo (ad esempio perché il metodo di pagamento originario non è più disponibile), ABOUT YOU SE & Co. KG subentrerà nell’obbligo di rimborso nei confronti del Commerciante. In tal caso, il cliente potrà richiedere il rimborso esclusivamente ad ABOUT YOU, che sarà l’unico soggetto obbligato a soddisfare la relativa richiesta. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali al momento dell’ordine, il cliente acconsente irrevocabilmente a tale assunzione del debito.
10. Prezzi
I nostri prezzi sono espressi in Euro e includono l’ammontare dell’IVA legale e di tutte le altre tasse applicabili.
11. Riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà del Commerciante fino al pagamento integrale.
12. Comunicazioni telematiche
Il cliente acconsente che le comunicazioni relative al contratto avvengano in via telematica.
13. Sistemi di raccomandazione
ABOUT YOU SE & Co. KG si impegna a offrire a ciascun cliente la selezione di prodotti più rilevante e adeguata. A tal fine, l’assortimento viene pre-filtrato in base ai prodotti che risultano pertinenti rispetto al contesto di (i) una categoria di prodotto, (ii) un marchio oppure (iii) la pagina web visualizzata. La classifica finale dei prodotti mostrati dipende dai seguenti parametri principali: Parametri di base: (a) il negozio ABOUT YOU specifico del Paese in cui si è effettuato l’accesso; (b) la sezione del negozio attualmente consultata (genere ed età, adulti o bambini); (c) i filtri applicati dall’utente; (d) il comportamento d’acquisto generale, ovvero le preferenze e gli interessi attuali dei clienti; (e) le campagne promozionali in corso, inclusi prodotti scontati o inseriti in specifiche campagne di vendita. Parametri specifici del cliente: (a) le preferenze del cliente note a ABOUT YOU SE & Co. KG, quali clic, acquisti, marchi preferiti e altri comportamenti di navigazione, in relazione ai prodotti attualmente disponibili; (b) il potenziale di vendita di ciascun prodotto, calcolato in base al comportamento del cliente, inclusa la probabilità che un articolo venga visualizzato, aggiunto al carrello, acquistato e non restituito, nonché il fatturato e/o il margine di profitto previsto in base alla tipologia di prodotto. Opzioni di impostazione: il cliente ha la possibilità di influenzare i sistemi di raccomandazione modificando le impostazioni dei cookie e regolando i filtri applicati ai prodotti, inclusa l’eventuale esclusione di determinati marchi.BOUT YOU SE & Co. KG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i parametri utilizzati e la relativa ponderazione, in particolare qualora ritenga che la rilevanza dei singoli parametri sia mutata in relazione all’andamento delle vendite sul Marketplace e al livello di soddisfazione della clientela.
14. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Commerciante non è obbligato né disposto a prendere parte alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie presso i collegi arbitrali dei consumatori.
15. Lingua del contratto / conservazione degli ordini
Il contratto è stipulato in lingua italiana. Né il Marketplace né il Commerciante conservano il testo degli ordini, che non può essere più visualizzato una volta completata la procedura d’ordine. Il cliente ha comunque la facoltà di stampare l’ordine subito dopo averlo completato. Conformemente con le norme di legge vigenti, i presenti Termini e Condizioni Generali sono pubblicati sul sito internet per tenere informati i clienti e a scopo di conservazione e riproduzione. L’acquisto dei prodotti sul sito internet è disciplinato esclusivamente dai Termini e Condizioni qui pubblicati e in vigore al momento dell’acquisto. ABOUT YOU si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i presenti Termini e Condizioni Generali. Ogni modifica sarà efficace solo per gli acquisti effettuati dopo la data in cui viene pubblicata la nuova versione dei Termini e Condizioni Generali.
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